(024) 3561463/64 info@kadinjateng.com

AirAsia Perpanjang Masa Berlaku Akun Kredit Penumpang Hingga Dua Tahun


AirAsia memberikan kompensasi Akun Kredit kepada para penumpang yang memesan tiket untuk 23 Maret-31 Juli 2020. Para penumpang dapat memanfaatkan pilihan kompensasi Akun Kredit dengan masa berlaku hingga dia tahun tahun atau fleksibilitas perubahan jadwal penerbangan tidak terbatas sampai dengan 31 Oktober 2020.

Seluruh Akun Kredit yang sudah diterima akibat dampak dari COVID-19 juga akan diberikan perpanjangan otomatis masa berlaku hingga dua tahun untuk perjalanan selanjutnya.

“Pelanggan yang memenuhi persyaratan dapat memilih kompensasi Ubah Jadwal atau Akun Kredit,” tulis AirAsia dalam keterangan resmi kepada Marketeers, Rabu (20/05/2020).

Untuk opsi Ubah Jadwal, para penumpang dapat mengubah jadwal penerbangan ke tanggal lain sampai dengan 31 Oktober 2020 di rute yang sama. Opsi ini dapat dilakukan tidak terbatasdan tanpa biaya tambahan, namun sesuai dengan ketersediaan kursi.

Jika penumpang memilih opsi Akun Kredit, mereka dapat memperoleh deposit senilai harga tiket dalam akun AirAsia BIG yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia berikutnya.

Akun kredit dapat digunakan untuk pemesanan tiket dengan tanggal keberangkatan kapan saja hingga 730 hari kalender (dua tahun)sejak diterbitkan selama penerbangannya telah tersedia di airasia.com.

Pelanggan dapat memeriksa Panduan COVID-19untuk mengetahui informasi seputar cara mengajukan pilihan kompensasi perjalanan yang tersedia melalui AVA yang tersedia di support.airasia.com atau airasia.com.

“Dalam beberapa minggu ke depan, masa berlaku seluruh Akun Kredit yang sudah diterima tetapi belum digunakan oleh pelanggan yang terdampak oleh COVID-19 sebelumnya juga akan diperpanjang menjadi dua tahun secara otomatis, sehingga pelanggan tidak perlu melakukan pengajuan apapun,” terang representatif AirAsia.

Informasi pengajuan kompensasi tersebut hanya berlaku untuk pelanggan yang melakukan pemesanan melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia. Bagi pelanggan yang memesan melalui group desk atau melalui agen perjalanan, pihak AirAsia menyarankan untuk menghubungi agen pemesanan masing-masing.

“Staf layanan pelanggan kami, termasuk AVA, saat ini sedang mengalami peningkatan permintaan dan kami berupaya yang terbaik untuk dapat melayani semua pelanggan dalam masa sulit ini. Mohon kesabaran dan kerja samanya untuk dapat memberikan kami kesempatan melayani pelanggan dengan tanggal keberangkatan yang lebih awal terlebih dahulu,” tutup representatif AirAsia.



Source link

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *